Tämä sivu näyttää kaikki julkaistut hankinnat
Tällä sivulla näkyvät kaikki avoimet kilpailutukset ja tarjouspyynnöt kaikilta hankintayksiköiltä. Voit suodattaa tuloksia haulla ja kategorioilla.
2 hankintaa löydetty
Datalähtöisen ja AI-avusteisen asiakasohjauksen kehittämiskumppanuus
HANKINTAYKSIKKÖ Business Finland muodostuu Innovaatiorahoituskeskus Business Finlandista (Rahoituskeskus) ja Business Finland Oy -nimisestä osakeyhtiöstä (Yhtiö). Rahoituskeskus ja Yhtiö muodostavat toiminnallisen kokonaisuuden, ja niitä johdetaan yhteisellä strategialla. Business Finland -kokonaisuus tarjoaa innovaatiorahoitusta ja kansainvälistymispalveluita sekä edistää matkailua ja investointeja Suomeen. Hankintayksikkönä tässä hankinnassa toimii Yhtiö ja Rahoituskeskus (BF). HANKINNAN KOHDE Hankinnan kohteena on laaja-alainen, strateginen ja operatiivinen digitransformaatiokumppanuus, eli AI-avusteisen asiakasohjauksen kehittämiseen liittyvien konsultointi- ja asiantuntijapalveluiden tuottaminen. Palvelu kattaa strategisen neuvonnan, teknisen ja datakehityksen toteutuksen, organisaation kehittämisen sekä muutosjohtamisen kyvykkyydet. Valittu kumppani tukee Tilaajaa kolmessa (3) integroidussa ydinstriimissä (workstream). Striimi 1: Käyttötapausten kehitys ja implementointi Tilaajan priorisoidussa backlogissa olevien datalähtöisten käyttötapausten tunnistaminen, validointi, suunnittelu ja käyttöönotto selkeän liiketoimintapotentiaalin ja asiakasarvon varmistamiseksi. Kumppanuuden alkuvaiheessa Tilaaja ja Toimittaja muodostavat yhteisen näkemyksen tavoitetilasta, priorisoiduista liiketoimintatarpeista ja kehittämisen painopisteistä. Tämän pohjalta tunnistetaan, tarkennetaan ja priorisoidaan ensivaiheen käyttötapaukset sekä määritetään niiden toteuttamisen edellyttämät tekniset, dataan liittyvät, operatiiviset ja organisatoriset kyvykkyydet. Tavoitteena ei ole toteuttaa irrallisia käyttötapauksia, vaan rakentaa vaiheittain yhteisiä kyvykkyyksiä ja toimintamalleja, jotka tukevat Business Finlandin strategisia tavoitteita sekä mahdollistavat käyttötapausten hallitun skaalaamisen. Käyttötapausten tarkentamisen yhteydessä muodostetaan myös tarkempi näkemys toteutuskokonaisuuksien laajuudesta, vaiheistuksesta, resursointitarpeesta, riippuvuuksista ja tavoiteltavista hyödyistä. Striimi 2: Tekninen ja datakehitystuki Toimittajan asiantuntijat toimivat tiiviissä yhteistyössä liiketoiminnan kanssa asiakkuudenhallinnan, asiakasaktivoinnin, asiakasohjauksen, datan, analytiikan ja tekoälyn rajapinnassa. Striimi sisältää käyttötapausten edellyttämien data-, analytiikka-, AI-, integraatio- ja automaatiokyvykkyyksien tunnistamisen, suunnittelun ja käyttöönoton. Tavoitteena on kehittää yhtenäistä asiakasprofiilia, tiedonhallintaa, analytiikkaa, AI-avusteista asiakasohjausta sekä niitä tukevia CRM-, Martech- ja Salestech-kyvykkyyksiä. Tavoitteena ei ole rakentaa pelkästään käyttötapauskohtaisia ratkaisuja, vaan vaiheittain muodostaa yhteisiä teknisiä ja tiedollisia kyvykkyyksiä, joita voidaan hyödyntää useissa käyttötapauksissa sekä asiakkaan elinkaaren eri vaiheissa eli skaalaaminen. Striimi 3: Organisaation muutoskyvykkyyksien vahvistaminen Tavoitteena on uudistaa operointimallia, vahvistaa datalähtöisiä toimintatapoja sekä rakentaa organisaation kyvykkyyksiä hyödyntää dataa, analytiikkaa, tekoälyä ja asiakasymmärrystä osana päivittäistä asiakastyötä, päätöksentekoa ja palveluiden kehittämistä. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. HANKINNASTA TEHTÄVÄ SOPIMUS Tilaaja valitsee tarjouskilpailun perusteella sopimustoimittajaksi yhden (1) kokonaistaloudellisesti edullisimman tarjouksen antaneen tarjoajan, jonka kanssa se tekee erillisen hankintasopimuksen. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Tilaajalla ei ole määräostovelvoitetta. Tilattavan henkilötyön määrä voi vaihdella vuositasolla. Tilaaja voi hankkia myös muuta hankinnan kohteeseen liittyvää asiantuntijapalvelua vähäisessä määrin.
Herttoniemenrannan alusliikenteen operointi reitillä Meritullintori–Herttoniemenranta liikennöintikaudella 26.4.–14.11.2027
Suomenlinnan Liikenne Oy (jäljempänä ”SLL” tai ”Hankintayksikkö”) järjestää tarjouskilpailun Herttoniemenrannan alusliikenteen operoinnista välillä Meritullintori–Herttoniemenranta liikennöintikaudelle 26.4.–14.11.2027. Hankinnan tarkoituksena on järjestää Junatien metrosillan remontin ajaksi alusliikennettä, jolla osaltaan vastataan alueen liikkumistarpeisiin ja tuetaan alueen saavutettavuutta remontin aikana.